Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

En sm44 operamos con transparencia: estas condiciones explican sus derechos, el uso de su información y los límites de acceso según la ley local y las regiones habilitadas en Perú.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
sm44 Condiciones legales que rigen su cuenta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en sm44. Aplicamos cifrado en las conexiones y verificamos la identidad del titular antes de procesar cualquier retiro, sin importar si la solicitud llega desde el celular o desde una computadora. A continuación, los cuatro pilares que sostienen ese manejo.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Tras una solicitud de baja verificada, eliminamos los datos personales en los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso preventivamente y le avisamos por el canal registrado.

Solicitud de cambios

Para corregir datos o pedir la supresión de su información, contáctenos por WhatsApp o correo con su número de cuenta. Procesamos las solicitudes conforme a la ley peruana vigente.

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactarnos por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier restricción de acceso, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta, incluyendo correcciones de datos y solicitudes de baja.

Equipo en línea

WhatsApp

Canal principal para dudas sobre su cuenta, acceso restringido o solicitudes de eliminación de datos. Escriba desde el celular para atención en español.

Correo electrónico

Para solicitudes formales: derechos de acceso, rectificación o supresión de datos personales. Indicar número de cuenta y motivo al escribir.

Formulario en línea

Disponible en la sección de ayuda de sm44. Úselo para escalar consultas legales o de privacidad que requieran respuesta documentada.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso legal de sm44, el tratamiento de datos y los derechos del titular de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, la plataforma lo indicará al intentar ingresar. Puede consultar por WhatsApp si tiene dudas sobre su región

Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, medio de pago registrado (Yape, Plin, PagoEfectivo, cuenta BCP o Interbank) e historial de transacciones. No compartimos esa información con terceros sin base legal.

Escriba a nuestro correo o contáctenos por WhatsApp indicando su número de cuenta y la solicitud de baja. Verificamos su identidad y procedemos conforme a la normativa peruana aplicable.

Una vez verificada la solicitud de cierre, eliminamos sus datos personales en los plazos establecidos por la ley peruana. Los registros de transacciones pueden conservarse el tiempo que exija la normativa fiscal vigente.

Sí. Contáctenos por WhatsApp o por el formulario en línea con la corrección que necesita y su documento de identidad. Actualizamos el dato y le confirmamos el cambio por el canal que prefiera.

Sí, podemos actualizar estas condiciones cuando la operación o la ley lo requieran. Le avisaremos por los canales registrados en su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.